Iscrizione entro 17/11/2016 | |
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Corso di formazione in “Tecniche di gestione dei conflitti nelle pubbliche amministrazioni”
Presentazione
L’Unidav (Università Telematica Leonardo da Vinci), in partenariato con il Centro Studi Sociali "Don Silvio De Annuntiis", propone un Corso di Formazione gratuito per dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni abruzzesi che hanno aderito al progetto “Valore P.A.” (l’elenco delle Pubbliche Amministrazioni aderenti è visualizzabile e scaricabile tra gli allegati in fondo alla pagina).
Il Corso è finanziato dall’INPS nell’ambito delle prestazioni sociali previste in favore degli iscritti alla Gestione Unitaria delle prestazioni creditizie e sociali.
Il Corso di formazione in “Tecniche di gestione dei conflitti nelle Pubbliche Amministrazioni” si propone di fornire elementi teorici e pratici di strategie di gestione e superamento dei conflitti in contesti lavorativi, al fine di favorire una maggiore cooperazione all’interno delle amministrazioni.
Programma
Il Corso si configura come percorso interdisciplinare e integrato che include i seguenti moduli:
MODULO 1 - Il conflitto e le diverse tipologie di conflitto (8 h. di aula)
- l’analisi del contesto
- le origini del conflitto
- le dimensioni del conflitto
- i “campanelli” d’allarme
- il conflitto costruttivo
- il conflitto distruttivo
- il conflitto intrapersonale
- i conflitti interpersonali
- i conflitti di gruppo
MODULO 2 - La sindrome del burnout (8 h. di aula)
- le caratteristiche del burnout
- le reazioni dell’organismo
- le strategie di coping
- strategie per prevenire e/o contenere il burnout
MODULO 3 - Modalità per affrontare il conflitto (8 h. di aula)
- modalità vincente/perdente
- modalità win to win
- il metodo “senza perdenti”- la teoria di Gordon
MODULO 4 - Strategie di soluzione del conflitto: la negoziazione degli interessi contrapposti (8 h. di aula)
- le fasi della negoziazione
- le tecniche di comunicazione
- l’ascolto attivo
- favorire la cooperazione all’interno dell’amministrazione
- il conflitto come opportunità
MODULO 5 - Aspetti giuridici del conflitto (8 h. di aula)
- aspetti legali
- conseguenze di natura giuridica di un conflitto in azienda
- la mediazione giuridica
Destinatari: il Corso è riservato ai dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni abruzzesi che hanno aderito al progetto “Valore P.A.”.
I dipendenti interessati alla frequenza del Corso devono seguire la procedura di iscrizione tramite portale INPS che verrà indicata alle Amministrazioni partecipanti a "Valore P.A.". Si consiglia di munirsi del codice PIN personale necessario per l’iscrizione (si può richiedere online o più rapidamente presso gli sportelli Inps).
L’elenco delle Pubbliche Amministrazioni aderenti è visualizzabile e scaricabile tra gli allegati in fondo alla pagina.
Requisiti di accesso
Dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni abruzzesi che hanno aderito al progetto “Valore P.A.”.
Modalità di iscrizione e costi
Scarica qui l'Elenco delle Pubbliche Amministrazioni aderenti >>>
Contatti
Tipologia | Max Iscritti | Costo |
---|---|---|
Quota di iscrizione a carico dell'INPS
solo per iscrizione entro il 17/11/2016 |
50 | € 0.00 |
Modalità di iscrizione e costi
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Contatti
Sede di svolgimento
Visualizzazione ingrandita della mappa
Programma
Il Corso si configura come percorso interdisciplinare e integrato che include i seguenti moduli:
MODULO 1 - Il conflitto e le diverse tipologie di conflitto (8 h. di aula)
- l’analisi del contesto
- le origini del conflitto
- le dimensioni del conflitto
- i “campanelli” d’allarme
- il conflitto costruttivo
- il conflitto distruttivo
- il conflitto intrapersonale
- i conflitti interpersonali
- i conflitti di gruppo
MODULO 2 - La sindrome del burnout (8 h. di aula)
- le caratteristiche del burnout
- le reazioni dell’organismo
- le strategie di coping
- strategie per prevenire e/o contenere il burnout
MODULO 3 - Modalità per affrontare il conflitto (8 h. di aula)
- modalità vincente/perdente
- modalità win to win
- il metodo “senza perdenti”- la teoria di Gordon
MODULO 4 - Strategie di soluzione del conflitto: la negoziazione degli interessi contrapposti (8 h. di aula)
- le fasi della negoziazione
- le tecniche di comunicazione
- l’ascolto attivo
- favorire la cooperazione all’interno dell’amministrazione
- il conflitto come opportunità
MODULO 5 - Aspetti giuridici del conflitto (8 h. di aula)
- aspetti legali
- conseguenze di natura giuridica di un conflitto in azienda
- la mediazione giuridica
Destinatari: il Corso è riservato ai dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni abruzzesi che hanno aderito al progetto “Valore P.A.”. Il costo del Corso è interamente coperto dall’ Inps nei limiti dei posti disponibili.
I dipendenti interessati alla frequenza del Corso devono seguire la procedura di iscrizione tramite portale INPS che verrà indicata alle Amministrazioni partecipanti a "Valore P.A.". Si consiglia di munirsi del codice PIN personale necessario per l’iscrizione (si può richiedere online o più rapidamente presso gli sportelli Inps).
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Modalità di iscrizione e costi
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