Essa si pone a presidio del principio di trasparenza e mira a contribuire al raggiungimento di elevati standard di qualità nell’erogazione dei servizi formativi.
Il documento illustra l’articolazione dei processi nei suoi aspetti strategici (politica della qualità), organizzativi (predisposizione ed erogazione dell’offerta), operativi (obiettivi e standard specifici) e preventivi (dispositivi di garanzia di committenti/beneficiari).
